服务条款
最后更新：2026年10月2日
欢迎访问 COCOSIN。本服务条款（“条款”）规范您对我们网站的使用以及您通过我们的在线平台购买产品的行为。访问或使用我们的网站，即表示您同意受本条款约束。
1. 我们是谁
本网站由 Upbrand Asia Pte. Ltd.（一家在新加坡注册成立的公司，UEN：202335663M）运营。Upbrand 担任 COCOSIN 的授权电子商务及支付协助方，COCOSIN 的完整实体为 Cocosin Co. Ltd.，注册地址为 9M1 Ton That Thuyet, Ward 1, District 4, Ho Chi Minh City, Vietnam 70000。
简单来说，Upbrand 为在线商店提供运行支持，并负责订单处理及付款，而 Cocosin Co. Ltd. 是您所购买产品的创作者及所有者。
2. 我们的角色
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COCOSIN（Cocosin Co. Ltd.）是登记卖方（Seller of Record）。这意味着本网站上提供的所有产品均由 Cocosin 销售、发货并提供支持。
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Upbrand Asia Pte. Ltd. 仅作为服务提供商，负责管理网站、处理付款（通过 Stripe/ Shopify Payment）以及为您的购物体验提供便利。您的付款在银行卡账单上可能显示为“UPBRAND”或“COCOSIN x UPBRAND”，但请放心，您是直接向 Cocosin 购买。
3. 订单、发货与交付
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订单：当您下单时，您即与 Cocosin 订立购买协议。
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发货：产品直接从 Cocosin 位于越南胡志明市的仓库发货。您有责任提供准确的收货地址。
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海关与关税：视您所在地而定，您可能须承担您所在国家在交付时征收的任何进口关税或税费。
4. 退货与换货
如您需要退货或换货，请参阅我们的《配送、退货与换货政策》。我们直接与 Cocosin Co. Ltd. 合作，以解决与产品质量、尺码或其他事项有关的任何问题。如需协助，请联系我们的客户支持。
5. 订单问题与付款争议
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请先联系我们。如您的订单出现问题，请在联系您的银行或发卡机构之前，先发送电子邮件至 [email protected] 并注明您的订单号，以便我们予以纠正。我们会在2–3个工作日内回复，且直接与我们解决问题通常比付款争议快得多。
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付款争议。如您就某笔扣款向您的银行或发卡机构提出争议，我们将以您订单的记录作出回应。这些记录可能包括您的订单及付款详情、您在下单时所同意的《服务条款》及《退货政策》、配送追踪信息、我们与您往来的电子邮件及消息，以及在包装您的订单时和检验任何退货时拍摄的照片及视频。我们仅与您的银行或发卡机构、我们的支付服务提供商及其代理人共享这些记录，且仅用于解决该争议。
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今后的订单。如客户对一笔已按照本条款及我们的《退货政策》交付并处理之订单的扣款提出争议，或该客户的退货过多或多次不符合我们的退货条件，我们可拒绝或取消今后的订单，并可关闭任何客户账户。
本节中的任何内容均不限制您向您的银行或发卡机构就扣款提出争议的权利，亦不限制您根据您所在国家的消费者法律所享有的权利。
6. 付款与定价
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付款处理：付款由 Upbrand 作为我们的授权代理人进行安全处理。我们接受主要的信用卡和借记卡，以及其他数字支付方式。
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定价：我们网站上的价格以您收货地所在市场的货币显示（例如美元、澳元、欧元或新加坡元），并按结账时显示的货币收费。部分目的地的价格已包含关税和税费；结账页面会显示您的订单是否已包含，若未包含，任何进口关税或税费须在收货时支付。
7. 限制与责任
虽然 Upbrand 为订购及付款流程提供便利，但所有与产品相关的问题（质量、尺码、缺陷）均应向 Cocosin 提出，Cocosin 仍对销售、质保及售后服务承担全部责任。
Upbrand 不对因产品的制造、设计或交付而产生的任何问题承担责任。
8. 管辖法律
本服务条款以及在本网站上订立的任何合同均受新加坡法律管辖。任何争议将依照新加坡法律解决。
9. 联系我们
如您对订单、退货、付款或本条款有任何疑问，请联系我们：
客户支持：
电子邮件：[email protected]
网站：https://cocosin.com/
网站运营相关问题：
Upbrand Asia Pte. Ltd.
68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422
电子邮件：[email protected]