配送
配送选项和预计送达时间
我们提供全球标准配送和快递配送（通过DHL Express或UPS）服务。
送达时间因地区而异，并根据快递公司预估。最终运费将在结账时根据您的目的地计算并显示。
| 地区 | 标准配送 | 快递配送（DHL Express / UPS） | 运费 |
|---|---|---|---|
| 亚洲 | 10–14个工作日 | 3–5个工作日 | 结账时计算 |
| 欧洲 | 10–14个工作日 | 3–5个工作日 | 结账时计算 |
| 北美 | 10–14个工作日 | 3–5个工作日 | 结账时计算 |
| 世界其他地区 | 最多25个工作日 | 最多7个工作日 | 结账时计算 |
请注意：
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送达时间为预估值，可能会因海关清关、高峰期或当地快递情况而异。
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订单在周一至周五处理（越南公共假期除外）。
- 您的订单发货后，我们将发送追踪详情。
订单处理
订单在周一至周五处理（越南公共假期除外）。
您的订单发货后，您将收到一封包含追踪详情的确认邮件。
请在发货前预留1-3个工作日进行订单处理。
关税和税费
部分市场的关税和税费已涵盖。对于其他目的地，可能根据当地海关规定收取进口费用。
确认您的订单是否包含关税和税费最准确的方法是在结账时查看。如果这些费用已涵盖，将明确标明。如果未显示为已包含，任何适用的进口关税或税费将由客户承担。
我们与物流合作伙伴紧密合作，以确保全球客户的货物尽可能高效、周到地处理。
如果拒绝支付海关费用：
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原始运费和产生的任何海关费用均不予退还。
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退回我方的运费将由客户承担。
退货
我们理解有时商品可能不合身。我们的退货政策旨在公平，同时尊重我们系列商品的限量性质。
🇺🇸 🇦🇺 🇪🇺 — 因改变主意而退货
美国、澳大利亚和欧盟的客户可以在收货后14天内退回符合条件的商品，以获得商店积分。
资格
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商品必须未经穿着、未经洗涤，并保持原始状态。
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所有原始标签和包装必须完好无损。
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退货必须在收货后14天内发起。
退货处理费
因改变主意而退货将收取25美元起的退货处理费。此费用涵盖退货运费和处理成本。
由于运费因退货商品的大小和数量而异，最终金额将在批准前确认。
收到并检查您的退货后，商店积分将在3-5个工作日内发放。
商店积分：
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永不过期
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可用于未来任何购买
有缺陷或不正确的商品
如果您的商品到达时损坏、有缺陷或与描述严重不符，您可能有资格获得原付款方式的全额退款。
要符合资格：
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在收货后14天内报告问题。
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提供清晰的照片和/或开箱视频，显示到货时的状况。
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缺陷必须在检查后得到证实。
对于经批准的有缺陷或不正确的商品，不收取退货处理费。
这不影响您根据适用当地法律享有的消费者法定权利。
🌍 世界其他地区 — 换货
对于美国、澳大利亚和欧盟以外的市场，我们只提供换货服务。
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换货请求必须在收货后14天内提交。
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商品必须未经使用，标签和原始包装完好无损。
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客户需承担退货和重新发货的运费。
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可以换成相同或更高价值的其他尺寸、颜色或款式（任何差价必须支付）。
每笔订单只允许一次换货。
例外情况
以下商品不符合退货或换货条件：
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标记为最终销售的促销商品
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配饰
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用于活动、新闻、照片拍摄或造型目的的商品
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超出允许时间范围退回的商品
所有退回商品在商店积分或退款批准前均需经过检查。
如何申请退货或换货
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发送电子邮件至[email protected]，内容包括：
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您的订单号
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照片（如果报告缺陷，请附上开箱视频）
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退货或换货原因
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等待客户服务团队的确认和指示（2-3个工作日；越南公共假期期间可能会延长）。
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根据提供的指示寄回商品。
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收到并检查后（10-14个工作日），您的商店积分、换货或经批准的退款将得到处理。
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完成后您将收到确认通知。
常见问题
我需要支付关税或税费吗？
对于泰国、新加坡和菲律宾，我们承担所有费用。对于其他国家，除非您在结账时选择预付选项，否则可能根据当地法规收取关税。
我可以要求退款而不是商店积分吗？
退款仅适用于经批准的有缺陷或不正确的商品。因改变主意而退货仅符合商店积分条件。
如果我拒绝支付海关费用会怎样？
如果拒绝支付海关费用，原始运费和海关费用均不予退还。退货运费也将扣除。