ข้อกำหนดในการให้บริการ

ข้อกำหนดในการให้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด: 2 ตุลาคม 2026

ยินดีต้อนรับสู่ COCOSIN ข้อกำหนดในการให้บริการ (“ข้อกำหนด”) นี้ใช้บังคับกับการที่ท่านใช้งานเว็บไซต์ของเรา และการที่ท่านซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของเรา โดยการเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ของเรา ท่านตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดนี้

1. เราคือใคร

เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย Upbrand Asia Pte. Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนจัดตั้งในประเทศสิงคโปร์ (UEN: 202335663M) Upbrand ทำหน้าที่เป็นผู้ได้รับอนุญาตให้อำนวยความสะดวกด้านอีคอมเมิร์ซและการชำระเงินสำหรับ COCOSIN ซึ่งมีชื่อนิติบุคคลเต็มว่า Cocosin Co. Ltd. – มีที่อยู่จดทะเบียนที่ 9M1 Ton That Thuyet, Ward 1, District 4, Ho Chi Minh City, Vietnam 70000

กล่าวโดยง่าย Upbrand เป็นผู้ขับเคลื่อนร้านค้าออนไลน์ และดูแลการประมวลผลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน ในขณะที่ Cocosin Co. Ltd. เป็นผู้สร้างสรรค์และเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อ

2. บทบาทของเรา

  • COCOSIN (Cocosin Co. Ltd.) เป็นผู้ขายตามบันทึก (Seller of Record) ซึ่งหมายความว่า Cocosin เป็นผู้จำหน่าย จัดส่ง และให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีอยู่บนเว็บไซต์นี้

  • Upbrand Asia Pte. Ltd. ทำหน้าที่เพียงในฐานะผู้ให้บริการที่รับผิดชอบในการบริหารจัดการเว็บไซต์ การประมวลผลการชำระเงิน (ผ่าน Stripe/ Shopify Payment) และการอำนวยความสะดวกในประสบการณ์การซื้อสินค้าของท่าน รายการชำระเงินของท่านอาจปรากฏในใบแจ้งยอดบัตรของท่านเป็น “UPBRAND” หรือ “COCOSIN x UPBRAND” แต่โปรดมั่นใจได้ว่าท่านกำลังซื้อสินค้าโดยตรงจาก Cocosin

3. คำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการส่งมอบ

  • คำสั่งซื้อ: เมื่อท่านทำการสั่งซื้อ ท่านเข้าทำข้อตกลงการซื้อกับ Cocosin

  • การจัดส่ง: ผลิตภัณฑ์จัดส่งโดยตรงจากคลังสินค้าของ Cocosin ในนครโฮจิมินห์ ประเทศเวียดนาม ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ที่อยู่สำหรับจัดส่งที่ถูกต้อง

  • ศุลกากรและอากร: ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของท่าน ท่านอาจต้องรับผิดชอบอากรขาเข้าหรือภาษีใด ๆ ที่ประเทศของท่านเรียกเก็บ ณ เวลาที่ส่งมอบ

4. การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

หากท่านต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดดูนโยบายการจัดส่งสินค้า การคืนสินค้า และการเปลี่ยนสินค้าของเรา เราทำงานร่วมกับ Cocosin Co. Ltd. โดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ ขนาด หรือข้อกังวลอื่น ๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราหากท่านต้องการความช่วยเหลือ

5. ปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและข้อโต้แย้งการชำระเงิน

  • โปรดติดต่อเราก่อน หากคำสั่งซื้อของท่านมีปัญหา โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของท่าน ก่อนติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่าน เพื่อให้เราสามารถแก้ไขให้ถูกต้องได้ เราจะตอบกลับภายใน 2–3 วันทำการ และการแก้ไขปัญหากับเราโดยตรงมักรวดเร็วกว่าการโต้แย้งการชำระเงินมาก

  • ข้อโต้แย้งการชำระเงิน หากท่านโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่าน เราจะตอบกลับโดยใช้บันทึกข้อมูลคำสั่งซื้อของท่าน บันทึกข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงรายละเอียดคำสั่งซื้อและการชำระเงินของท่าน ข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายการคืนสินค้าที่ท่านตกลงไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ ข้อมูลการติดตามการจัดส่ง อีเมลและข้อความระหว่างเรากับท่าน ตลอดจนภาพถ่ายและวิดีโอที่ถ่ายไว้เมื่อมีการบรรจุคำสั่งซื้อของท่าน และเมื่อมีการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนใด ๆ เราแบ่งปันบันทึกข้อมูลเหล่านี้เฉพาะกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่าน ผู้ให้บริการชำระเงินของเรา และตัวแทนของบุคคลดังกล่าวเท่านั้น และเพื่อการแก้ไขข้อโต้แย้งนั้นเท่านั้น

  • คำสั่งซื้อในอนาคต เราอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อในอนาคต และอาจปิดบัญชีลูกค้าใด ๆ หากลูกค้าโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ได้ส่งมอบและดำเนินการโดยสอดคล้องกับข้อกำหนดนี้และนโยบายการคืนสินค้าของเรา หรือหากการคืนสินค้าของลูกค้ารายนั้นมีมากเกินควร หรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าของเราซ้ำหลายครั้ง

ไม่มีข้อความใดในส่วนนี้ที่จำกัดสิทธิของท่านในการโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่าน หรือสิทธิของท่านภายใต้กฎหมายว่าด้วยผู้บริโภคของประเทศของท่าน

6. การชำระเงินและราคา

  • การประมวลผลการชำระเงิน: การชำระเงินได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยโดย Upbrand ในฐานะตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของเรา เรารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลัก ๆ รวมถึงตัวเลือกการชำระเงินแบบดิจิทัลอื่น ๆ

  • ราคา: ราคาบนเว็บไซต์ของเราแสดงเป็นสกุลเงินของประเทศปลายทางที่จัดส่ง (เช่น USD, AUD, EUR หรือ SGD) และเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินที่แสดงตอนชำระเงิน อากรและภาษีรวมอยู่ในราคาสำหรับบางประเทศปลายทาง หน้าชำระเงินจะแสดงว่ารวมอยู่ในคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่ หากไม่รวม อากรหรือภาษีนำเข้าใด ๆ จะต้องชำระเมื่อได้รับสินค้า

7. ข้อจำกัดและความรับผิด

แม้ว่า Upbrand จะอำนวยความสะดวกในกระบวนการสั่งซื้อและการชำระเงิน แต่คำถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ (คุณภาพ ขนาด ข้อบกพร่อง) ควรส่งไปยัง Cocosin ซึ่งยังคงรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อการขาย การรับประกัน และบริการหลังการขาย

Upbrand ไม่ต้องรับผิดต่อปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการผลิต การออกแบบ หรือการส่งมอบผลิตภัณฑ์

8. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดในการให้บริการนี้และสัญญาใด ๆ ที่ทำขึ้นบนเว็บไซต์นี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายของประเทศสิงคโปร์ ข้อพิพาทใด ๆ จะได้รับการระงับตามกฎหมายสิงคโปร์

9. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของท่าน การคืนสินค้า การชำระเงิน หรือข้อกำหนดนี้ โปรดติดต่อเรา:

สำหรับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า:
อีเมล: [email protected]
เว็บไซต์: https://cocosin.com/

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของเว็บไซต์:
Upbrand Asia Pte. Ltd.
68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422
อีเมล: [email protected]