การจัดส่งสินค้า
ตัวเลือกการจัดส่งและเวลาจัดส่งโดยประมาณ
เรามีบริการจัดส่งทั้งแบบ Standard Shipping (การจัดส่งแบบมาตรฐาน) และ Express Shipping (การจัดส่งแบบเร่งด่วน ผ่าน DHL Express หรือ UPS) ทั่วโลก
กรอบเวลาการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและขึ้นอยู่กับการประมาณการของผู้จัดส่ง ค่าจัดส่งสุดท้ายจะถูกคำนวณและแสดงที่หน้าชำระเงินตามปลายทางของคุณ
| ภูมิภาค | การจัดส่งแบบมาตรฐาน | การจัดส่งแบบเร่งด่วน (DHL Express / UPS) | ค่าจัดส่ง |
|---|---|---|---|
| เอเชีย | 10-14 วันทำการ | 3-5 วันทำการ | คำนวณที่หน้าชำระเงิน |
| ยุโรป | 10-14 วันทำการ | 3-5 วันทำการ | คำนวณที่หน้าชำระเงิน |
| อเมริกาเหนือ | 10-14 วันทำการ | 3-5 วันทำการ | คำนวณที่หน้าชำระเงิน |
| ส่วนที่เหลือของโลก | สูงสุด 25 วันทำการ | สูงสุด 7 วันทำการ | คำนวณที่หน้าชำระเงิน |
โปรดทราบ:
-
เวลาจัดส่งเป็นการประมาณการและอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากการผ่านพิธีการศุลกากร, ช่วงเทศกาล หรือสภาพการจัดส่งของบริษัทขนส่งในท้องถิ่น
-
คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการในวันจันทร์-วันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ของเวียดนาม)
- รายละเอียดการติดตามจะถูกส่งเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว
การดำเนินการคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการในวันจันทร์-วันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ของเวียดนาม)
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมรายละเอียดการติดตาม
โปรดเผื่อเวลา 1-3 วันทำการสำหรับการดำเนินการคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่ง
อากรและภาษี
อากรและภาษีครอบคลุมในบางตลาด สำหรับปลายทางอื่น ๆ อาจมีค่าใช้จ่ายนำเข้าขึ้นอยู่กับกฎระเบียบศุลกากรท้องถิ่น
วิธีที่แม่นยำที่สุดในการยืนยันว่ามีอากรและภาษีรวมอยู่ในคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่คือการตรวจสอบที่หน้าชำระเงิน หากมีค่าใช้จ่ายเหล่านี้รวมอยู่ จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจน หากไม่ได้แสดงว่ารวมอยู่ อากรนำเข้าหรือภาษีที่เกี่ยวข้องจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและรอบคอบที่สุดสำหรับลูกค้าทั่วโลก
หากปฏิเสธค่าธรรมเนียมศุลกากร:
-
ค่าจัดส่งเดิมและค่าธรรมเนียมศุลกากรใด ๆ ที่เกิดขึ้นจะไม่สามารถขอคืนได้
-
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนมายังเราจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
การคืนสินค้า
เราเข้าใจว่าบางครั้งสินค้าอาจไม่เหมาะสม นโยบายการคืนสินค้าของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มีความยุติธรรม โดยเคารพในลักษณะที่จำกัดของคอลเลกชันของเรา
🇺🇸 🇦🇺 🇪🇺 — การคืนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจ
ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และสหภาพยุโรปสามารถคืนสินค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อรับ เครดิตร้านค้า
คุณสมบัติ
-
สินค้าต้องไม่ผ่านการสวมใส่, ไม่ได้ซัก, และอยู่ในสภาพเดิม
-
ป้ายและบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดต้องไม่เสียหาย
-
ต้องดำเนินการคืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
ค่าธรรมเนียมการจัดการการคืนสินค้า
จะมีค่าธรรมเนียมการจัดการการคืนสินค้า เริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์ สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจ ค่าธรรมเนียมนี้ครอบคลุมค่าจัดส่งคืนและค่าดำเนินการ
เนื่องจากค่าจัดส่งแตกต่างกันไปตามขนาดและจำนวนของสินค้าที่คุณคืน จำนวนเงินสุดท้ายจะได้รับการยืนยันก่อนการอนุมัติ
เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนแล้ว เครดิตร้านค้าจะออกให้ภายใน 3-5 วันทำการ
เครดิตร้านค้า:
-
ไม่มีวันหมดอายุ
-
สามารถใช้กับการซื้อในอนาคตได้
สินค้ามีตำหนิหรือไม่ถูกต้อง
หากสินค้าของคุณมาถึงโดยเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงตามที่อธิบายไว้อย่างมีนัยสำคัญ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนเข้าสู่ช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
คุณสมบัติ:
-
รายงานปัญหาภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
-
ให้รูปภาพที่ชัดเจนและ/หรือวิดีโอแกะกล่องที่แสดงสภาพเมื่อได้รับสินค้า
-
ข้อบกพร่องต้องได้รับการยืนยันเมื่อตรวจสอบ
ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดการการคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่มีตำหนิหรือสินค้าที่ไม่ถูกต้องที่ได้รับการอนุมัติ
สิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง
🌍 ทั่วโลก — การแลกเปลี่ยน
สำหรับตลาดนอกสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และสหภาพยุโรป เรามีบริการแลกเปลี่ยนเท่านั้น
-
คำขอแลกเปลี่ยนต้องส่งภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
-
สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน โดยมีป้ายและบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน
-
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนและการจัดส่งซ้ำ
-
การแลกเปลี่ยนอาจทำได้สำหรับขนาด สี หรือรูปแบบอื่นที่มีมูลค่าเท่ากันหรือสูงกว่า (ต้องชำระส่วนต่างของราคา)
อนุญาตให้แลกเปลี่ยนได้เพียงหนึ่งครั้งต่อคำสั่งซื้อ
ข้อยกเว้น
รายการต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้:
-
สินค้าลดราคาที่ระบุว่า "Final Sale" (ขายขาด)
-
เครื่องประดับ
-
สินค้าที่สวมใส่สำหรับงานอีเว้นท์, การประชาสัมพันธ์, การถ่ายภาพ, หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดสไตล์
-
สินค้าที่ส่งคืนนอกกรอบเวลาที่อนุญาต
สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดอยู่ภายใต้การตรวจสอบก่อนที่จะอนุมัติเครดิตร้านค้าหรือการคืนเงิน
วิธีการขอคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า
-
ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อม:
-
รหัสคำสั่งซื้อของคุณ
-
รูปภาพ (และวิดีโอแกะกล่องหากรายงานข้อบกพร่อง)
-
เหตุผลในการคืนหรือแลกเปลี่ยน
-
-
รอการยืนยันและคำแนะนำจากทีมบริการลูกค้าของเรา (2-3 วันทำการ; อาจนานกว่าในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ของเวียดนาม)
-
จัดส่งสินค้าคืนตามคำแนะนำที่ให้ไว้
-
เมื่อได้รับและตรวจสอบแล้ว (10-14 วันทำการ) เครดิตร้านค้า การแลกเปลี่ยน หรือการคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกดำเนินการ
-
คุณจะได้รับการยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จสมบูรณ์
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะต้องชำระอากรหรือภาษีหรือไม่?
สำหรับประเทศไทย สิงคโปร์ และฟิลิปปินส์ เราจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมด สำหรับประเทศอื่น ๆ อาจมีอากรเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับกฎระเบียบท้องถิ่น เว้นแต่คุณจะเลือกตัวเลือกชำระล่วงหน้าที่หน้าชำระเงิน
ฉันสามารถขอเงินคืนแทนเครดิตร้านค้าได้หรือไม่?
การคืนเงินสามารถทำได้เฉพาะสินค้าที่มีตำหนิหรือสินค้าที่ไม่ถูกต้องที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้น การคืนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจมีสิทธิ์ได้รับเครดิตร้านค้าเท่านั้น
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันปฏิเสธค่าธรรมเนียมศุลกากร?
หากปฏิเสธค่าธรรมเนียมศุลกากร ค่าจัดส่งเดิมและค่าธรรมเนียมศุลกากรจะไม่สามารถขอคืนได้ นอกจากนี้ จะมีการหักค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน